Suche dir das für dich passende Gerät aus, durchlaufe den Bestellprozess vom Warenkorb, über Hinterlegung der Zahlungsdaten – du hast verschiedene Möglichkeiten – und Kontakt hin zum Abschluss.

Mit deiner Bestellung legst du automatisch ein Konto an.

Du kannst beim Teqdude mit PayPal ebenso wie mit folgenden Karten bezahlen: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Visa, Mastercard

Eine Bestellung zu stornieren, geht nur so lange, wie du noch keine Sendungsverfolgung erhalten hast, denn dann ist die Ware noch nicht aus unserem Lager versandt.

Solltest du die Sendungsverfolgung bereits erhalten haben, nimm die gelieferte Ware bitte nicht an oder fülle nach Annahme fristgerecht das Widerrufformular aus.

Eine Reservierung von refurbished Elektrogeräten ist nicht möglich. Auch Dreame und Mova Produkte können nicht reserviert werden.

In der Regel werden die Produkte nach Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen für den Versand fertig gemacht.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Tagen, so dass du in Summe spätestens nach 5 Werktagen mit deiner Bestellung rechnen kannst.

Alle Teqdude-Pakete werden mit DHL versandt.

Der Versand innerhalb von Deutschland kostet 6,99 €, ab 150 € Warenwert ist die Bestellung kostenfrei.

Der Versand nach Österreich liegt bei 14,99 €. 

Bitte beachte die Rücksendebedingungen.

Ja. Das ist möglich.
Wenn du bereits DHL-Kunde bist und beispielsweise eine Weiterleitung aktiviert hast, wird diese auch auf Bestellungen vom Teqdude angewandt.

Sobald das Paket unsererseits an DHL übergeben ist, erhältst du an deine E-Mail-Adresse, die du bei Bestellung angegeben hast, eine Sendungsnachverfolgung. So weißt du genau, wo sich dein Paket befindet.

Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat und du noch keine Sendungsverfolgung erhalten hast, kannst du uns eine Mail mit deiner Adressänderung senden. Wir kümmern uns dann gerne um die Anpassung.

Da der Teqdude keinen physischen Store hat und keine Kooperationen mit dem stationären Handel bestehen, ist kein Click & Collect möglich.

Bitte schau zuerst in die Sendungsverfolgung: Was sagt dort der Status zu deiner Bestellung? Ist das Paket als geliefert gekennzeichnet, aber du hast es nicht erhalten, kontaktiere bitte info@teqdude.de unter Angabe der Bestellnummer und deiner Sendungsverfolgung, so dass wir einen Fall eröffnen können.

Du hast uns kontaktiert und das Paket kommt doch an? Bitte informiere uns darüber, so dass wir dein Anliegen als erledigt markieren können.

Bitte prüfe Folgendes: Hast du den gesamten Bestellprozess durchlaufen? War auch die Zahlung erfolgreich? Mit welcher E-Mail-Adresse hast du die Bestellung getätigt? Ist unsere Bestellbestätigung vielleicht im Spam gelandet?

Wenn die Bestellung deinerseits komplett passt, aber du nach wie vor keine Mail findest, schreibe uns bitte via info@teqdude.de und wir schauen unter Angabe deines Namens und der bestellten Artikel nach, ob die E-Mail-Adresse übereinstimmt. Vielleicht hat sich ein Fehlerteufel eingeschlichen. Gemeinsam finden wir schon eine Lösung.

Du hast von uns eine automatisierte Bestätigung erhalten, wartest aber auf eine Versandbestätigung? Diese erhältst du von unserem Versanddienstleister DHL, sobald
sie das Paket entgegen genommen haben.

Von Montag bis Freitag sind wir zwischen 08:30 und 16:00 Uhr per E-Mail erreichbar.

Unsere E-Mail ist info@teqdude.de

Da wir jedes Anliegen gründlich bearbeiten, bitten wir um Verständnis, dass wir bis zu 48 h für eine Antwort benötigen. Solltest du uns Anfragen am Freitagnachmittag oder Wochenende zusenden, kannst du mit einer Antwort im Laufe des darauffolgenden Dienstags rechnen.

Du hast ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du das Widerruf-Formular ausfüllen, um vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Produkte mit dem „RETEQ certified Logo“ haben eine 12-monatige Garantie.

Refurbished Produkte mit dem Zustand „gut“ haben eine Garantie von 60 Tagen.

Produkte mit dem Zustand „wie neu“ (mit Verpackungsschäden) sind Produkte von Dreame und Mova, welche individuelle Herstellergarantien haben. Diese ist an den Produkten ausgeschildert und liegt in der Regel bei 24 oder 36 Monaten.

Bitte wende dich an das Teqdude-Team. Zu erreichen sind wir per E-Mail unter info@teqdude.de
Bitte schildere das Anliegen schriftlich und schicke uns Bilder und idealerweise, bei Funktionsfehlern, Videos, damit wir es bestmöglich nachvollziehen können.

Auch bei refurbished Laptops, refurbished Handys und allen anderen refurbished Geräten sowie den Gebrauchtwaren gilt: 14 Tage Widerrufsfrist für jede Bestellung ab dem Zeitpunkt, ab dem du die Ware
entgegengenommen hast.

Fülle dafür bitte unser Widerrufformular vollständig aus. Du erhältst nach Absenden eine Information, dass wir den Widerruf erhalten haben. Das ist noch keine Bestätigung, dass er genehmigt ist. Wir bearbeiten ihn und melden uns innerhalb von 2-3 Werktagen.
  
Du hast die Ware noch nicht erhalten und möchtest stornieren? Dann gibt es zwei Wege: Sofern du noch keine Sendungsverfolgung erhalten hast, kannst du uns eine kurze Mail schreiben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg ist, verweigere bitte die Annahme und gib uns per Mail Bescheid, dass du stornieren möchtest.

Sobald du das Gerät vom Versanddienstleister angenommen hast gilt: Wenn du dein Gerät zurücksenden möchtest, trägst du die Rücksendekosten von ca. 5 bis 10 Euro bei refurbished Elektrogeräten. Bei Produkten von Dreame und Mova musst du mit Rücksendekosten von ca. 10 bis 20 Euro rechnen. Der Kostenpunkt variiert je nach Produktgröße und -gewicht.

Du erhältst das Geld zurück auf dem Wege, wie du bei uns bezahlt hast. Das passiert in der Regel innerhalb weniger Werktage, sobald wir die Ware wieder in unserem Lager haben.

„Refurbished“ ist sozusagen das Label für Produkte, die bereinigt, getestet und aufbereitet werden.  

 Der Unterschied ist schnell erklärt: Gebrauchte Elektrogeräte sind die Geräte, die noch keinen Prüfprozess durchlaufen haben, z.B. Daten bereinigen und Hardware testen. Im Gegensatz dazu sind refurbished Elektrogeräte die Produkte, die den Prüfprozess bereits durchlaufen haben und damit generalüberholt sind.

Der Großteil der Produkte sind „refurbished“, aber nicht alle.

Die Faustregel ist: Alle Elektrogeräte, die „RETEQ certified“ und Zustands-Beschreibungen am Produkt stehen haben, sind refurbished Produkte.

Andere Produkte sind als „wie neu“ gelabelt, weil sie nur
Verpackungsschäden aufweisen, ohne je genutzt worden zu sein, oder als Versandrückläufer in unserem Lager ankommen.

Klares Jein. Technisch / funktional sind sie so aufbereitet, dass sie Neuware in nichts nachstehen. Alle refurbished Elektrogeräte funktionieren einwandfrei. Ein Unterschied gibt es in der Optik: Hier ist Neuware ohne Makel, während Produkte, wie refurbished Handys oder refurbished Laptops, leichte bis starke Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Gebrauchsspuren sind zum Großteil dafür verantwortlich, wie Produkte klassifiziert werden.

Auch hier gilt, genauso wie bei dem Vergleich Neuware und refurbished Produkte: Alle Produkte unabhängig ihrer Produktkategorie funktionieren einwandfrei.

Produkte von Dreame & Mova sind Produkte mit Verpackungsschäden. Sie sind vergleichbar mit Neuware und seltenst von den Verpackungsschäden betroffen. Genauere Erklärungen dazu gibt es hier.

Sämtliche anderen Produkte, refurbished Handys,
refurbished Laptops, refurbished Tablets usw., sind technisch
einwandfrei. Je nach Klassifizierung unterscheiden sich die optischen Zustände.

In folgende Zustände werden die Produkte klassifiziert: wie neu, exzellent, sehr gut, gut, gebraucht

„Wie neu“ – Sind Produkte von Dreame und Mova die nicht im Gebrauch waren. Unter anderem können dies Produkte sein, bei denen die äußere Verpackung bei Anlieferung im Lager Verpackungsschäden aufweisen, die sich bereits in einem Bestellprozess befanden oder als Versandrückläufer beschrieben werden können. All diese Dreame und Mova Produkte sind damit technisch und visuell einwandfrei.

Exzellent, sehr gut und gut beschreiben die optischen Zustände von refurbished Produkten aus den Kategorien Laptops & Notebooks, Handys & Tablets sowie PCs & Monitore

Genauere Erklärungen gibt es hier.

Hast du schon geprüft, ob bei dem Produkt sämtliche Komponenten gleich sind?

Preisunterschiede entstehen z. B. unter anderem durch das Label, das den optischen Zustand beschreibt.

Auch die technische Ausstattung spielt eine Rolle. So können beispielsweise refurbished Handys mal einen internen Speicher von 256 GB als auch einen Speicher von 512 GB aufweisen.

Der Teqdude ist technikbegeistert, umweltbewusst, preissensibel. Jemand, dem Qualität genauso wichtig ist, wie verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen.

Hinter dem Teqdude steht das Team der Teqphone GmbH, das in Deutschland und Österreich als offizieller Distributor von Dreame und Mova aktiv ist sowie mit dem Teqdude als zuverlässige Quelle qualitativ-hochwertiger refurbished Produkte dient.

Mehr zum Teqdude, seinen Zielen und dem Team dahinter findest du hier.